Personas
He vuelto a contratar mal
Si has contratado mal dos o tres veces para el mismo puesto, el problema rara vez es la mala suerte. Casi siempre falta lo que va antes de la entrevista: saber qué tiene que conseguir esa persona en sus primeros 90 días y preguntar a todos los candidatos lo mismo para compararlos. Con eso escrito, la decisión deja de depender de la impresión de una hora.
¿Por qué siempre acabo contratando a gente que en la entrevista parecía perfecta y luego no rinde?
Porque la entrevista premia a quien se explica bien, no a quien trabaja bien. Si cada entrevista es una conversación libre, te quedas con la sensación que te ha dejado la persona. Prueba otra cosa: define tres o cuatro situaciones reales del puesto (un cliente que reclama, un pedido que no cuadra, un compañero que no cumple) y pide a cada candidato que te cuente cuándo vivió algo parecido y qué hizo exactamente. Las respuestas concretas se comparan; las impresiones, no.
¿Cuánto me cuesta de verdad una mala contratación en una pyme?
Más que el sueldo de los meses que estuvo. Suma lo que pagaste mientras no rendía, las horas tuyas y de tu equipo formándole, el trabajo que hubo que rehacer y el tiempo de volver a buscar. En puestos con clientes, añade los que se enfadaron. Un cálculo rápido suele dar varias veces el sueldo mensual, y la calculadora de mala contratación te lo hace con tus números.
¿Te suena?
- El mismo puesto ha pasado por tres personas en dos años.
- Contratas cuando ya no puedes más, con prisa y con el primer candidato aceptable.
- La oferta de empleo es la misma que hace años, con cuatro frases genéricas.
- Cada entrevista la haces distinta, según el día y según el candidato.
- Te das cuenta del error a los tres o cuatro meses, pero tardas otros tantos en actuar.
- Nadie te ha dicho por escrito qué tenía que estar haciendo esa persona a los 90 días.
Lo que te cuesta
Una mala contratación se paga tres veces. Primero, el sueldo de meses en los que la persona no rinde lo que el puesto necesita. Después, el tiempo de quien la forma y corrige su trabajo. Y al final, volver a empezar: publicar, entrevistar, formar otra vez. Por el camino, el equipo carga con el trabajo que no sale y se desgasta.
Un cálculo sencillo
Ejemplo ilustrativo: un comercial con un coste empresa de 2.800 € al mes que tardas cinco meses en ver que no encaja supone 14.000 €. Si entre selección, formación y seguimiento has dedicado 40 horas tuyas, y valoras tu hora en 50 €, son otros 2.000 €. Total: 16.000 € antes de contar los clientes que no se cerraron ni la segunda búsqueda.
Calcula el tuyo con la calculadora de fricción →Las opciones, con honestidad
Tres caminos. Contratarnos es solo uno de ellos, y no siempre el bueno.
Opción 1
Hacerlo tú, con una plantilla
Antes de publicar la próxima oferta, usa el guion de entrevista estructurada: define qué tiene que lograr la persona en 90 días, escribe cinco preguntas sobre situaciones reales del puesto y puntúa a cada candidato del 1 al 5 en cada una. Haz las mismas preguntas a todos y compara las puntuaciones, no los recuerdos.
Guion de entrevista estructurada (gratis) →Opción 2
Encargarlo a alguien de dentro
Si tienes a alguien de administración o de personal con tiempo, puede llevar el filtro inicial y la agenda. Funciona para puestos que se repiten, como mozos, dependientes o administrativos. Para mandos o puestos técnicos escasos, quien entrevista necesita conocer el trabajo a fondo y saber leer trayectorias.
Opción 3
Ayuda de fuera
La ayuda de fuera compensa cuando has fallado ya dos veces o cuando contratas a menudo y cada vez lo haces distinto. Puedes encargar un proceso suelto a una empresa de selección, que te resuelve esa vacante, o pedir que alguien diseñe contigo el sistema y enseñe a tu equipo a usarlo, que es lo que hacemos nosotros: el método se queda en casa para la siguiente.
Qué haríamos nosotros
01Revisar por qué fallaron las últimas
Repasamos contigo las contrataciones que salieron mal: qué se pidió, qué se preguntó y cómo se decidió. Casi siempre el fallo se repite en el mismo punto.
02Definir el puesto antes de buscar
Qué tiene que conseguir la persona, con quién trabaja, qué decide y qué no, con banda salarial. Tres o cuatro capacidades que marcan la diferencia, cada una con su pregunta.
03Guion de entrevista y hoja de puntuación
Las mismas preguntas para todos, puntuadas por separado por dos personas, más una guía para pedir referencias y una prueba corta cuando el puesto lo permite. El guion sale del método de Jose, con más de 2.500 entrevistas.
04Formar a quien entrevista
Practicamos contigo y con tus encargados cómo preguntar por hechos, cómo repreguntar y cómo puntuar antes de opinar. Es la parte que más cambia los resultados.
05Acompañar los primeros procesos
En las siguientes vacantes preparamos juntos las entrevistas, revisamos las notas y dejamos un plan para los primeros meses con revisiones contra los objetivos escritos.
El error empieza antes de la entrevista
La mayoría de las malas contrataciones se deciden el día que alguien dice «necesitamos a otra persona ya». Con prisa, se desempolva la oferta del año pasado, se publica, se llama a los tres primeros currículums que parecen razonables y se contrata al que mejor impresión deja. Nadie ha escrito qué tiene que conseguir esa persona, así que tampoco hay forma de saber si el candidato elegido puede conseguirlo.
Fíjate en lo que suele pasar después. A los tres meses notas que algo no va. No sabes explicar muy bien qué, porque nunca dijiste qué esperabas. Aguantas otros tres meses por si mejora. Y cuando por fin decides, vuelves a empezar con la misma prisa.
Qué cambia con un proceso estructurado
Objetivos de 90 días por escrito. No tareas, sino resultados: «lleva la cartera de 40 clientes sin que bajen las ventas», «organiza el turno de noche sin horas extra». Esto sirve para elegir y, después, para evaluar.
Preguntas sobre hechos. «Cuéntame la última vez que un cliente te reclamó un pedido equivocado. ¿Qué hiciste?» Quien lo ha vivido da detalles; quien no, da generalidades.
Puntuar por separado. Dos personas entrevistan y puntúan sin hablar entre ellas antes. Si las notas coinciden, bien. Si no, discutís con los hechos delante.
Por qué te enseñamos a hacerlo en vez de hacerlo por ti
Si has contratado mal varias veces, el problema no es una vacante: es cómo se contrata en tu empresa. Encargar una selección suelta arregla un puesto, pero la próxima vez vuelves a estar igual. Por eso diseñamos contigo el perfil, el guion, la hoja de puntuación y la acogida, y formamos a quien entrevista hasta que lo hace solo.
Para saber cuánto te costó la última contratación que no salió bien, prueba la calculadora de mala contratación. Tarda dos minutos y el número suele sorprender.
Un ejemplo
Ejemplo ilustrativo
El tercer jefe de obra en dos años
Ejemplo ilustrativo: una empresa de reformas de 25 personas había tenido tres jefes de obra en dos años. Los tres entraron por recomendación y tras una charla con el dueño. Al escribir el puesto salió lo que de verdad importaba: coordinar a cuatro subcontratas a la vez y cerrar certificaciones sin retrasos. Con esas dos situaciones como preguntas de entrevista, dos de los cinco candidatos finalistas se descartaron solos. El elegido sigue en la empresa y las certificaciones salen a fin de mes.
Preguntas frecuentes
¿Es culpa mía que la gente no me dure?
No se trata de culpa. Muchos dueños entrevistan como les enseñaron: una charla, buen feeling y adelante. Es un método que falla a menudo, y se cambia con estructura, no con más intuición.
¿Sirven los test psicotécnicos?
Pueden aportar algo, pero no sustituyen a comprobar si la persona ha resuelto antes situaciones parecidas a las de tu puesto. Pon primero las preguntas sobre hechos y deja los test como complemento.
¿Cuánto tarda un proceso de selección bien hecho?
Depende mucho del puesto y del mercado. Lo que sí sabemos es que ir deprisa sin definir el puesto sale más caro que dedicar unos días a definirlo. Montar el sistema con nosotros y formar a tu equipo lleva, como duración habitual, un plazo que se cierra antes de empezar.
¿Qué hago con la persona que ya sé que no encaja?
Primero, habla con ella con los objetivos del puesto delante: puede que nadie se los explicara. Si aun así no funciona, la decisión de terminar la relación y cómo hacerlo la tomas con tu asesoría laboral.
¿Podéis hacer vosotros la próxima selección?
Nuestro servicio es enseñarte a hacerla, para que no dependas de nadie la vez siguiente. Si un puesto concreto no puede esperar a que tu equipo esté formado, podemos llevar la búsqueda o las entrevistas como servicio adicional, con coste aparte, usando el mismo sistema que te dejamos.
Mide tu caso antes de decidir
Salario, meses hasta darte cuenta, tiempo de selección y formación, trabajo perdido: el coste real en euros.
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Escrito por
Jose AlmonacidPersonas, selección, gestión del cambio y la primera conversación con cada cliente
Actualizado el 29 de septiembre de 2026.