Servicio

Radiografía operativa: diagnóstico de la empresa

La radiografía operativa es un diagnóstico de tu empresa hecho desde dentro: pasamos varios días con el equipo, en sus turnos y en sus herramientas, y te entregamos por escrito qué está frenando la empresa, cuánto te cuesta y en qué orden atacarlo. Está pensada para pymes de 15 a 120 personas y tiene precio cerrado y tiempo acotado. Precio: presupuesto cerrado tras una primera conversación. Duración habitual: un plazo que se cierra antes de empezar.

Precio: Presupuesto cerrado tras una primera conversación
Duración habitual: Según el alcance, cerrada antes de empezar
Quién lo hace: Andreea y Jose

Tengo una empresa de 40 personas y siento que algo no funciona, pero no sé qué es. ¿Por dónde empiezo?

Por mirar antes de cambiar nada. Casi todos los dueños tienen una sospecha: que falla el almacén, que el comercial no se entiende con administración, que falta un buen jefe de producción. A veces aciertan y a veces el problema está un paso antes. Un diagnóstico hecho con el equipo, en su puesto y con datos reales, te dice dónde se pierde el tiempo y el dinero, y evita que gastes meses arreglando lo que no era.

¿Qué diferencia hay entre una radiografía operativa y una auditoría?

Una auditoría revisa si cumples unas normas o si las cuentas cuadran. La radiografía mira cómo se trabaja: quién hace qué, dónde se para el trabajo, qué decisiones esperan a una sola persona y qué herramientas se usan de verdad. No acaba en un informe de cumplimiento, sino en una lista corta de problemas ordenados por lo que cuestan y por lo fácil que es resolverlos.

¿Te pasa esto?

Tienes la sensación de que la empresa podría ir mucho mejor, pero cada persona te da una explicación distinta.
Has probado a cambiar de programa, contratar o reorganizar y el problema ha vuelto a aparecer.
Facturas más que hace dos años y el margen no ha seguido al mismo ritmo.
Las reuniones de dirección acaban en discusiones sobre síntomas y nadie sabe cuál es la causa.
Estás a punto de abrir otra sede, contratar a varias personas o invertir en software y quieres hacerlo sobre suelo firme.
Quieres contratar ayuda externa, pero antes necesitas saber qué tipo de ayuda te hace falta.

Qué hacemos, paso a paso

Sigue los cuatro pasos con los que trabajamos siempre (nos conocemos, radiografía, ejecutamos contigo y nos quedamos cerca), aplicados a este servicio:

01Una conversación para acotar

Hablamos contigo sobre qué te preocupa, qué áreas entran y a quién vamos a ver. Cerramos alcance, fechas y precio antes de empezar: no hay sorpresas a mitad de camino.

02Días dentro de la operación

Estamos en el almacén a primera hora, en la oficina cuando entran los pedidos, con el técnico en la furgoneta o en el obrador en el turno de noche. Miramos el trabajo mientras pasa, no en una sala de reuniones.

03Conversaciones uno a uno

Hablamos a solas con personas de cada nivel, del encargado de turno a la persona de administración. Así sale lo que no se dice delante del jefe: dónde se atascan, qué rehacen y qué les falta para decidir.

04Datos que ya tienes

Revisamos pedidos, partes de trabajo, horarios, albaranes, incidencias y los Excel que circulan. No pedimos informes nuevos: usamos lo que existe para poner cifras a lo que hemos visto.

05Devolución con prioridades

Te presentamos los hallazgos en persona, con el equipo de dirección si quieres. Cada problema llega con su coste aproximado, su causa y una propuesta de por dónde empezar.

Lo que tienes al terminar

Informe de hallazgos

Un documento corto, en lenguaje llano, con lo que frena la empresa y la evidencia de cada punto: qué vimos, a quién y con qué datos.

Coste de cada problema

Una estimación en horas o euros al mes de lo que cuesta cada atasco, para que decidas con números y no con impresiones.

Mapa de quién hace qué hoy

Las funciones reales de cada persona y los puntos donde todo pasa por ti o por alguien clave.

Plan de prioridades

Qué atacar primero, qué puede esperar y qué conviene no tocar todavía, con una estimación de esfuerzo para cada paso.

Recomendación honesta

Qué puedes resolver tú con tu equipo, qué necesitaría ayuda externa y si esa ayuda somos nosotros o no.

Por qué empezar por un diagnóstico

Cuando algo no funciona, lo natural es actuar rápido: contratar a alguien, cambiar el programa de gestión, reorganizar un departamento. El problema es que cada una de esas decisiones cuesta meses y dinero, y si la causa estaba en otro sitio, el síntoma vuelve.

La radiografía es el segundo paso de nuestra forma de trabajar, justo después de conocernos. Tiene precio cerrado y tiempo acotado a propósito: queremos que puedas decidir con información antes de comprometer nada más grande. Si al acabar la radiografía resulta que lo que necesitas es un buen jefe de almacén y no una consultoría, te lo diremos.

Qué miramos durante esos días

Miramos cuatro cosas. Cómo entra el trabajo en la empresa: pedidos, avisos, presupuestos, llamadas, mensajes de WhatsApp. Cómo se reparte y quién decide: qué hace cada persona de verdad y qué espera a que tú contestes. Qué herramientas se usan y cuáles se esquivan: el ERP que nadie actualiza, la hoja de cálculo paralela, la libreta del encargado. Y cuánto cuesta cada atasco en horas, errores o clientes que se enfadan.

No trabajamos con cuestionarios que se rellenan desde un despacho. Vamos a donde pasan las cosas, porque lo que la dirección cree que ocurre y lo que ocurre casi nunca coinciden del todo.

Qué pasa al terminar

Te llevas un documento que puedes enseñar a tu socio, a tu equipo de dirección o a tu banco, y una conversación en la que resolvemos tus dudas. Con eso tienes tres caminos: resolverlo con tu gente, encargar el siguiente paso a Alcara Partners o buscar a otra persona. Si quieres una primera lectura antes de hablar con nosotros, el diagnóstico gratuito te da una orientación en pocos minutos, y en la página de consultoría de procesos ves cómo suele seguir el trabajo cuando el problema está en cómo circula el trabajo.

Un ejemplo

Caso real

Un obrador que iba a duplicar plantilla

Un obrador con pastelería y cafetería de 20 personas estaba a punto de abrir una segunda ubicación que doblaba la plantilla. Estuvimos con la plantilla de madrugada, cuando se hornea, y también detrás del mostrador y preparando pedidos de catering. Vimos que la calidad dependía de que el fundador estuviera en el obrador, que los procesos vivían en su cabeza y que había varios miles de euros al mes de sobrecoste de personal en horarios mal ajustados y tareas duplicadas. Con eso sobre la mesa se decidió qué construir antes de abrir.

Leer el caso completo

Cuándo no nos necesitas

Si tu empresa es pequeña y tienes una idea clara de dónde está el problema, puedes hacer una primera radiografía tú mismo. Dibuja el organigrama tal como funciona hoy, no como debería, y apunta durante dos semanas cada vez que alguien te pregunta algo que no debería pasar por ti. Con la plantilla de organigrama tienes la estructura; el diagnóstico gratuito de la web te da una primera lectura en unos minutos.

Descarga gratis: Plantilla de organigrama con responsabilidades →

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta la radiografía operativa?

Precio: presupuesto cerrado tras una primera conversación. Se fija antes de empezar según el tamaño de la empresa y las áreas que entran, y no cambia aunque encontremos más de lo previsto.

¿Cuánto tiempo necesitáis y cuánto tiempo le quita a mi equipo?

Duración habitual: un plazo que se cierra antes de empezar. Cada persona entrevistada dedica una conversación de alrededor de una hora; el resto del tiempo observamos mientras trabajan, sin parar la operación.

¿Estoy obligado a contrataros después?

No. La radiografía se paga y se entrega como un trabajo cerrado. Muchos dueños la usan para ordenar prioridades con su equipo o para encargar el siguiente paso a quien prefieran.

¿Qué pasa si el problema resulta ser de personas y no de procesos?

Lo decimos tal cual. Por eso la hacen Jose y Andreea juntos: Jose mira equipo, roles y liderazgo; Andreea, procesos, sistemas y herramientas. Un problema que parece de procesos a veces es de roles, y al revés.

¿Mi equipo va a sentirse vigilado?

Explicamos desde el primer día qué hacemos y para qué. Las conversaciones son confidenciales y el informe habla de cómo funciona el trabajo, no de quién lo hace mal. La gente suele agradecer que alguien pregunte.

Mide tu caso antes de decidir

12 preguntas sobre procesos, organización, personas y dependencia del fundador. Te dice las 2 o 3 áreas por donde empezar.

Haz la radiografía rápida (5 minutos)Prefiero hablar con vosotros

Cuando hace falta, construimos el software

A veces la radiografía descubre que media empresa depende de un Excel que solo entiende una persona. Si lo que falta es una herramienta a medida, lo explicamos en la web de software a medida.

Verlo en Alcara Partners · Software a medida →

Relacionado

Escrito por

Andreea Almonacid

Operaciones, procesos, sistemas y tecnología

Escrito por

Jose Almonacid

Personas, selección, gestión del cambio y la primera conversación con cada cliente

Actualizado el 28 de septiembre de 2026.